AFC公园电子门票管理系统实施方案

一、系统应用意义

景区现有票务管理为人工模式，售票，验票，统计都是人工操作，这已远远不适应现代化旅游景区管理要求，存在着一些不易解决的问题：

（1）容易制印假门票。

（2）无法进行复查，校对。

（3）出错率高。

（4）统计、分析、不准确、不及时。

（5）浪费了大量的人力、物力、财力。

（6）容易出现坐支门票款或者以票款抵欠款等门票流失现象。

（7）不易减轻客人在核心景区造成的环保压力。

为进一步丰富旅游服务手段，提高旅游服务水平和服务档次，我们建议采用先进的计算机管理手段，电子门票系统技术，通过在各进口安装门禁检票管理系统、在各景点售票处安装售票系统、建立结算汇总中心等，实现计算机实时售票、验票、查询、汇总、统计、报表等各种门票控制和全方位的实时监控及管理功能。

此举的实施，是投资收益的保障，具有重要意义：

1、是塑造景点新形象的切实举措。

2、认票不认人，是严格管理和堵塞漏洞的手段，从而减少因门票的各种流失而造成的损失。

3、计算机管理的优势，在于设计规则，不断的变化规则，营销推广中的外销票、赠票等任何新的票类设计方案，都可以随机应变，一个指令，全局统一，这是纸票的体制无法适应的，同时可以扩展到网上购票电子商务平台，通过网购门票来景区消费的模式。

5、精心策划，在门票上作广告，适应游客的收藏需求，充分展示景区的良好形象，还可以获得额外的收益。

二、系统主要组成设备及系统简介

1、售票处：

售票电脑、及服务器、网络交换机，

条码打印机，条码扫描枪（游客退票，门票信息查询之用）。

2、检票处：

全自动三辊闸智能验票闸机通道、网络交换机。

布局说明：各售票窗口通过光纤（或网线）连接票务管理服务器。或是在服务器端安装无线AP信号接收器，在检票处采用三辊闸检票闸机通道检票，该产品为较高安防级别的通道检票机，安装使用后，可实现检票管理智能化的目的，系统服务管理端预留电子商务平台集成接口，以方便用户系统扩展。通道闸集成有LCD液晶显示屏可显示票类信息、语音提示、非法闯入报警、防止游客尾随、跟随、反方向闯入的功能。

三、系统硬件结构体系

1、门票系统硬件结构说明

2、网络平台
贵景区两处大门共包含七个出入口控制点，门洞出入口设置为3个三辊闸通道；亭子里设置为4个三辊闸通道；景区售票窗口处可以售卖各票种IC卡门票或现场打印二维码纸质门票；配置加密IC卡读写器方式售票，和二维码纸质门票；门票采用单独窗口售票任一检票通道口自动检票的模式，园区建立内部局域网，形成同一网络、同一平台、同一数据库实时在线售检票管理模式；通道闸可设置为双向控制程序，应就去需求。本次方案设置为，入园刷票检票控制入园，出园区手动推杆自由通行。如需统计进出刷票人数以及在园人数统计，必须实现进出通道闸检票口刷票开闸方式，不能出园自由通行。（可根据用户需求，本系统预留有广域网接入的电子商务平台，网上购票系统集成接入接口以及景区自助取票终端机硬件接口；增加检票通道闸接入接口）。本公司经过技术部研究，此种方式对贵景区目前来说是最安全，效率最高，成本最低的建网方式。

系统网络结构图（上图含有可扩展的网上购买平台、自助取票终端机、通道式验票机）

四、售检票系统功能介绍

1、票务管理子系统

    包含门票制作，票类型管理，门票出入仓，销售（单次票、多人票票设置），补票，退票，票效查询等功能模块

2、订票管理子系统

   旅行社客户下单，付款取单，修改订单，取消订单等功能

3、客户关系管理子系统

   客户资料录入，修改，查询，客户积分累计及修改，客户购票查询/汇总等功能模块儿

4、终端管理子系统

  在管理中心远程控制各个闸机的动作及当前状态，例如：紧急开门，常开常闭等

5、数据管理子系统

  包括 系统实时状态(销售总金额，总张数，入园总人数，总团队人数等)，销售历史数据查询，销售汇总表，营业员日结表，月结表，终端通信明细及汇总，数据备份，数据恢复及应急处理等功能模块儿

6、决策分析子系统

  销售数据同期对比图，通行人数同期对比图，票型分析对比图等

7、权限管理子系统

  操作员权限管理，日志管理，添加删除修改操作员资料等

系统检票界面

1.         报表数据生成；按时间、地点、员工、设备、票据类型统计门禁通行次数、票务销售金额情况，总计和明细同时提供，统计方式可由用户定义

2.         报表格式导出（EXCEL格式）

3.         报表种类

  设备统计报表

  年月日人流统计报表

  年月日销售统计报表

  门票收入汇总统计日（月/年）报表

  个人销售统计

  异常查询报表

  营业额汇总表

  同期对比表

  手动按钮通行报表

  年票汇总表

公司可根据用户自己具体情况量身订做各种格式报表，更多系统功能请查看实体软件

五、三辊闸验票机介绍

全自动三辊闸验票机 产品描述:

整个产品外形采用SUS304#不锈钢板冲压成型， 造型美观大方，防锈、耐用，能抵抗外力破坏。设备将机械、电子、微处理器控制及各种身份识别技术有机地融为一体，方便兼容IC卡、二代证、条码卡、指纹等读卡识别设备的使用，通过选配各种身份识别系统设备和采用性能可靠的安全保护装置、报警装置、方向指示、可针对车站码头检票需求扩张键盘、LCD电脑显示屏设备等，协调实现对通道智能化控制与管理等。长方形机箱与挡闸扇面构成的通道可为出入人员提供有序文明的通行方式，杜绝非法出入，并在紧急情况下快速控制自动落杆，组织人员疏散。

◇ 设备简介
智能三辊闸验票机是主要针对景区游客或工作人员通道进行智能管理的高科技产品，该产品加工精细、功能齐全、档次高，主要用于游乐园、风景区、场馆、高档小区、智能大厦、宾馆、地铁、码头、会所等高档场所。
该设备将机械、电子、微处理器控制及各种身份识别技术有机地融为一体，方便兼容IC卡、ID卡、条码卡、指纹等读卡识别设备的使用，通过选配各种身份识别系统设备和采用性能可靠的安全保护装置、报警装置、方向指示等，协调实现对通道智能化控制与管理等。

◇ 主要功能及特点
2.1标准产品功能特点：
1）具有故障自检和报警提示功能，方便用户维护及使用；
2)通过主控板上的内置小按盘，可编程设备的运行状态；
3)机械结构、感应多重防夹功能，在闸杆复位的过程中遇阻力时，摆臂会停留不动，当阻力离开是时，摆臂自动复位。
4）声、光报警功能：含非法闯入、尾随报警，控制一人一杆原则；
5）防冲功能，在没有接收到开闸信号时，闸杆自动锁死；
6）闸杆同步功能；
7)具有自动复位功能，开闸后，在规定的时间内未通行时，系统将自动取消用户的此次通行的权限，标准为开启后3秒自动复位；
8）断电后通道自动掉杆，上电自动上杆闭合；
9) 可与多种读卡设备相挂接，接收继电器开关信号工作；
10）可单向或双向控制人员进出；
11）可直接通过管理计算机实现远程控制与管理；
2.2可扩展功能：
1）计数功能；
2）机箱加长、外型可订做。

◇ 主要结构和配置
◇标准SUS304原厂拉丝雪花砂不锈钢板材，厚度1.5mm机箱。
◇主控制板

◇数字编码器及制动离合器

◇进口直流电机
◇全自动机芯及传动部分
◇报警器
◇高亮LED方向指示板
◇ 标准技术参数
◇机箱尺寸：长1300*宽280*高980（MM）
◇标准通道宽度可选范围：550mm-580mm

◇重量： 85Kg（单台）
◇机箱材料： 国产标准(304号 标1.5 mm)拉丝不锈钢，激光开孔。
◇电源电压： AC220±10% V,50HZ
◇驱动电机： 直流电机（24V）
◇输入接口： 继电器开关信号或12V电平信号或脉宽＞100ms的12V脉冲信号，驱动电流＞10mA
◇正常使用寿命：500万次

◇LED指示灯：3个
◇读卡面板1个.

◇检修口:3个
◇通行速度：30-40人/分钟
◇闸门开、关时间： 1秒
◇上电后进入通行状态所需时间： 3秒
◇出现故障后的自动复位时间：10秒
◇工作环境：
室内、室外

温度：-10℃—— 50℃（零下需要加载温控器）
相对湿度：≤90%，不凝露

室外搭建雨蓬建议：

通道闸使用在室外时，搭建的雨蓬必须具备遮阳、聚阴、通风、避免雨水集聚等条件。

搭建雨蓬使用的材料应防锈、防腐、防风化、遮阳、不聚热等。

六、项目的具体实施时间预算

项目实施进度

--合同签订生效后7天内提供具体实施方案；

--合同生效并收到定金后20日内，设备运抵现场；

--设备到现场后10日内，安装调试完毕；

进度图如下所示

用户培训制度

培训内容

       系统的工作原理；

       系统硬件、软件组成及功能特点；

       操作系统、数据库管理、应用软件的使用；

       各种外设的使用；

       一些常规维护及故障处理。

八、售后服务

保修时间及范围

     我公司为确保客户利益，我们提供专业化、高标准的售后服务要求；我们专门成立项目小组，并建一支高素质工程服务队伍、具备一流的专业技术水平、建立了一套完整的售后服务管理体系，我们将从员工言行，到个人素质，从硬件的操作，到软件知识的辅导，我们的工作人员对客户做到细致的服务和专业培训指导。

1）预先通知服务

      我们一直在努力对产品的改进，一旦在产品完善中发现产品的不合理性，会第一时间对用户进行跟踪服务。提前通知服务在客户遇到问题之前便可提供解决方案和修补程序，确保客户利益。

2）智能通道闸机控制设备质保一年有条件延保至三年

     设备到货后一（或三）年之内出现产品质量问题，我们负责免费更换与维修（这里主要指通道闸机控制设备），如有客户未按照我司维护指导指南而错误操作所导致损坏除外。

3）电话售后服务

     我们在完成一个项目同时，为客户指定公司售后专人和电话直接售后，响应时间（电话支持）为接到用户通知后的半小时内，若电话不能解决问题，乙方承诺为客户建立备件库，提供给客户必需的零部件作为更换使用。

4）更换零配件服务

     我司与主要零配件供应商建立了长期战略合作关系，保障了设备的零配件供应。若客户的故障设备是不可修复的，我们在接到故障申报后第一时间内匹配相应的配件，并以特快专递方式把相应备件送到客户手上。若客户的故障设备是可修复设备，我们会以最快的速度进行修复后，特快专递给客户。此项服务所需的费用在质保期内为免费。

5）各种专业性服务

    为适应各种不同需要，我们还提供各种专业服务，如：后续的软硬件增补服务、版本升级、网络改造、现场培训服务。