随着保险在各行各业的逐渐普及以及社保在城镇、农村的全面覆盖，对于完善社会保障系统、推动社会经济科学发展，都具有十分重要的意义。同时，随着参保人员结构组成的复杂化，保险的办理流程、理赔流程对参保人员的身份确认也面临了前所未有的挑战。比如部分参保人员（如老人）常常因为地处偏远地区或者行动不变，无法到保险机构进行现场身份确认。而理赔流程目前也只能通过保险工作人员服务或参保人员到保险机构进行现场身份确认，客户觉得繁琐，保险公司也背负较大的人员负担。这些问题都导致了管理的复杂度大大提高，也容易造成冒领、骗保的情况出现，从而导致资金的严重流失。

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