▌一、简述（Sketch）

概念（concept）

以家庭为核心，以社区为依托，以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务

特点(Characteristic)

意义(Significance)

居家养老服务信息化项目可与三级(辖区、街道、居委会)居家养老服务站(中心)紧密结合，既为信息化居家养老提供了服务载体，又为政府提供了强有力的业务指导和管理手段，可全面提升居家养老的服务水平。

1、对政府：为国家民政老龄部门建立一套完整的居家养老服务管理及协调机制。

2、对辖区：为辖区内的老龄人群及服务机构建立准确详细和真实的数据库及养老服务电子档案。

 价值(value)

以社区为依托，服务机构和社区义工为支撑构建起强大的养老服务供应体系; 以老人数据库、呼叫中心及智能终端产品为基础，构建紧急救援、生活服务[工单]、主动关怀三大服务方式，丰富了服务手段和项目内容。构建了“公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充”的信息化、智能化的敬老院运营模式，可有效推动居家养老服务行业持续、健康、快速的发展。

▌二、市场需求（market demand）

类别

困扰与问题

 平台优势

老年人

● 记忆力下降，视力衰退，手脚不便;

● 老年病，突发病较多;

● 子女不在身边，空巢老人比例上升;

平台配有呼叫报警，定位管理，健康管理，护理服务等功能，

可实时跟踪保护老人，同时健康设备具备携带方便，报警及时

等特点，大大减少了老人需帮助的时间。

养老产业(家政公司，护理中心，敬老机构等)

● 管理水平不高，行业没有形成良性的发展;

● 监管不便，不能有效及时的为老人提供服务;

提高服务订单和客户来源;

增加员工管理，提高服务质量;

及时有效为老人提供服务;

政府机关

●“政府主导、社会参与”，在具体落 实的时候没有形成机制和管理模式。

● 没有老人和相关服务资源数据，无法为科学决策提供详实的依据。

构建工作管理体系

▌三、总体架构(Overall structure)

▌四、业务应用(Business application)

智能物联(Intelligent object)

平台服务(Platform service)

拓展服务(Extended service)

▌五、平台特点(Platform features)