“真是太方便了!在VTM机上拍张照，我就能自己办理开卡业务了!”刚拿到新卡的李女士开心的对记者说到。

记者了解到渤海银行近日将人脸识别技术作用到VTM视频银行。客户在办理自助开卡业务时，通过刷取二代身份证和当场拍摄照片，设备会自动利用人脸识别技术将公安系统内预留照片与现场人脸照片进行对比验证，科学、客观的实现办卡人员的身份核查工作。在客户身份存在争议时，也无需让客户配合客服人员回答私密问题，使得整个开卡过程更具亲和力，给客户提供的服务也更贴心，极大的提高了服务效率。

渤海银行相关人员介绍到，VTM视频银行引入人脸识别技术后，大大缓解了人工办卡的压力，原本 1个银行工作人员只能服务1个客户，现在可以同时服务6-8个客户，既提高了银行30%以上的工作效率，又缩短客户平均等候时间40%左右，办理业务的客户再也不用像以前一样排队等待了。

此外，记者还了解到，此次VTM视频银行引入的人脸识别技术是通过生物识别统一身份认证平台实现的。渤海银行采用的是天诚盛业公司的探索者生物识别统一身份认证平台SmartBIOS。此平台是以人脸识别、指纹识别、虹膜识别、声纹识别、指静脉识别等多种生物识别技术为核心，建立跨平台的、开放的、可扩展的统一身份认证平台，可为用户提供集中、统一的生物特征身份认证服务。更值得一提的是探索者生物识别统一身份认证平台SmartBIOS具有强大的兼容性，可以平滑接入语音识别、语义识别、图像识别(OCR技术)等识别技术，并拥有强大的渠道管理和日志管理能力。一旦前端出现操作错误等特殊情况即可迅速进行追溯，明确问题载体和位置定位，以方便修复。

多模态生物识别才是未来发展趋势

渤海银行相关负责人向记者解释到，现在开展金融服务创新，用到生物识别技术的场景会越来越多，VTM机只是银行众多业务之一。银行借助于生物识别统一身份认证平台，可以灵活的将不同的生物识别技术或者多模态生物识别技术引入到更多的业务场景中，比如手机银行、远程开户、柜面联网核查、VIP客户识别等，从而满足不同的客户需求，并且能够实现所有的业务以及数据的统一管理。

生物识别+，打造便捷、时尚、安全的金融生活

从去年开始，各大银行围绕着生物识别技术，加速推进各类应用，现在，招商银行刷脸就能取款，前往交通银行，就有智能机器人“娇娇”主动迎接，民生银行将人脸识别技术引入到移动智能柜员系统、移动运营、客户化运营和柜台业务XBank业务系统，相信随着生物识别技术的发展，我们将会在更多银行场景中享受到生物识别技术给我们带来的便捷、时尚和安全的智能服务!